المنصة الأولى - المنصة الأولى

فعّلت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة مواقف خدمية مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة في فرعها بمنطقة مكة المكرمة، مدعومة بجهاز صوتي ذكي يتيح للمستفيدين طلب الخدمة مباشرة من مركباتهم، دون الحاجة إلى دخول مبنى الفرع، وتأتي هذه الخطوة في إطار جهود الهيئة لتمكين ذوي الإعاقة من الوصول السهل والميسر إلى مرافقها وخدماتها.

ويُعد الجهاز الصوتي الذكي حلاً تقنيًا مبتكرًا يُعزز من استقلالية الأفراد ذوي الإعاقة، ويسهم في تسهيل حصولهم على الخدمات، مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة، بما ينعكس إيجابًا على جودة تجربتهم الخدمية.

وتندرج هذه المبادرة ضمن نهج استراتيجي تتبناه الهيئة لتحسين تجربة المستفيد وتقديم خدمات أكثر شمولاً، بما يعكس التزامها بتطبيق معايير الجودة ليس فقط على المنتجات والمقاييس، بل أيضًا على البنية التحتية للخدمات.

كما تسعى الهيئة، من خلال مبادراتها، إلى توفير بيئة خدمية صديقة للجميع، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع جودة الحياة وتمكين مختلف الفئات من الوصول الميسر إلى الخدمات الحكومية.

وتؤكد الهيئة حرصها على شمولية المواصفات القياسية التي تعتمدها، بما يراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة في المنتجات والخدمات. وقد تضمنت المواصفات معايير تفصيلية لعدد من المنتجات ذات العلاقة، مثل الكراسي المتحركة، وأدوات المشي، والمصاعد، والمنحدرات، واللوحات الإرشادية. كما شملت متطلبات خاصة بالخدمات، مثل اشتراط توفير أماكن انتظار مهيأة في مراكز خدمة المستفيدين “حيّاك”، لتسهيل الإجراءات وضمان بيئة خدمية ملائمة لذوي الإعاقة.