أعلنت وزارة الحج والعمرة أن أكثر من 94 ألف فرد عملوا هذا العام ضمن المنظومة التشغيلية للحج، بهدف تقديم خدمات متميزة لضيوف الرحمن في المواقع الميدانية والتنظيمية المختلفة. وجاءت هذه الجهود لتعزيز جودة الخدمات وتوفير تجربة آمنة وميسرة للحجاج، ضمن إشراف مراكز متخصصة تابعة للوزارة.
الرقابة والتوعية والخدمات الرقمية
في مجال الرقابة، نفذ مركز “امتثال” التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة ميدانية، شملت مساكن الحجاج والمخيمات والمطابخ المركزية، لضمان التزام مزودي الخدمة بالمعايير التشغيلية. كما أصدر مركز توعية ضيوف الرحمن أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بعدة لغات، لتعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم.
على الصعيد التقني، قدم تطبيق “نسك” أكثر من 30 خدمة رقمية إضافية هذا العام، أبرزها “نسك AI”، وهو مساعد ذكي يقدم إرشادات صوتية ونصية بعدة لغات، بالتعاون مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من القطاع الخاص.
السلامة والدعم الميداني
سجلت البطاقة الذكية “نسك” أكثر من 6 ملايين قراءة لتعزيز السلامة الميدانية وتسهيل الوصول للحجاج. كما قدمت مبادرة “نسك عناية” أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة، شملت الدعم الصحي والنفسي واللغوي، والاستجابة للحالات الإنسانية عبر فرق عملت على مدار الساعة.
التطوع وتعزيز التجربة
شارك أكثر من 3 آلاف متطوع في خدمة ضيوف الرحمن، موزعين على 107 نقاط اتصال ميدانية، ضمن 6 مسارات متنوعة، لدعم الجهود الحكومية وتحسين تجربة الحجاج.
تميز في التنظيم وتحقيق رؤية 2030
تعكس هذه المؤشرات مستوى التخطيط والدقة في تنظيم الحج، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويعزز مكانة المملكة الرائدة في خدمة حجاج بيت الله الحرام وتيسير أداء المناسك بأعلى معايير الجودة والتنظيم.