تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد تنفيذ خطتها الشاملة لخدمة ضيوف الرحمن في يوم عرفة، من خلال تكثيف الجهود الدعوية والتوعوية بمشعر عرفات، وذلك عبر فرق ميدانية متخصصة ووسائل تقنية حديثة تهدف إلى إيصال الرسائل التوعوية والإجابة على استفسارات الحجاج بعدة لغات.
ونشرت الوزارة كبائن توعوية في مواقع استراتيجية داخل المشعر، تضمنت (6) كبائن عند جبل الرحمة، و(3) كبائن قرب مسجد نمرة، تقدم خدمات متنوعة تشمل توزيع الكتب والمطبوعات، وتوفير الاتصال المرئي والصوتي المباشر مع الدعاة، ما يتيح للحجاج الحصول على المعلومات الشرعية بسرعة ودقة في الوقت والمكان المناسبين.
وفي مسجد نمرة، فعّلت الوزارة (125) شاشة رقمية لبث أكثر من (700) ألف رسالة توعوية وإرشادية بعدة لغات، بهدف رفع الوعي الديني وتثقيف الحجاج بأحكام النسك وآداب المشاعر. كما وفرت (6) أجهزة اتصال مرئي داخل المسجد، لتمكين الحجاج من التواصل المباشر مع الدعاة المؤهلين والرد على استفساراتهم الشرعية.
وفي إطار التوسع في الخدمة عن بُعد، خصصت الوزارة خدمة الهاتف المجاني، حيث يجيب الدعاة على الاستفسارات من مقار إقامتهم في مختلف مناطق المملكة، دون الحاجة إلى التواجد الميداني، مما يسهم في توسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.
كما تم تخصيص أكثر من (200) ألف نسخة من الكتب والمطويات الورقية التي توزع عبر الكبائن المنتشرة في مشعر عرفات، وتغطي موضوعات متنوعة تتعلق بأحكام الحج والمسائل الشرعية التي يحتاجها الحاج في يوم عرفة.
وبالتزامن مع الجهود الميدانية، تبث الوزارة في يوم عرفة فقط أكثر من (15) مليون رسالة نصية قصيرة (SMS) على هواتف الحجاج، تتضمن محتوى توعويًا وإرشاديًا متعدد اللغات، في إطار خطة أوسع لبث أكثر من (100) مليون رسالة خلال موسم الحج، باستخدام أسلوب مبسط وتقنيات متعددة الوسائط.