أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، اليوم، اعتماد الرقم الموحد الجديد (199044)، ليكون القناة الرسمية لمركز الاتصال المخصص لاستقبال مكالمات واستفسارات العملاء، وذلك بدلًا من الرقم السابق (8001243344).
وأوضحت المؤسسة، أن الرقم المختصر الجديد يسهم في رفع كفاءة الاستجابة لملاحظات واستفسارات العملاء، وتقليل زمن الوصول إلى الخدمات التأمينية، بما يعزز من تحسين تجربة العملاء، ويرفع فعالية تواصلهم مع التأمينات.
وأضافت، أن جميع الفئات من متقاعدين، ومشتركين، وأصحاب عمل، ومستفيدين، يمكنهم التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم الجديد، خلال أيام العمل الرسمية، من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا، حتى الساعة الثامنة مساءً.
ويأتي إطلاق الرقم الموحد (199044)، في إطار جهود المؤسسة المستمرة لتطوير قنوات التواصل، وتبني أفضل الممارسات، التي تهدف إلى رفع معدلات رضا العملاء.